ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Последна актуализация: 8 септември 2026 г.
Настоящата Политика за защита на личните данни има за цел да информира посетителите и клиентите на сайта trendafilous.com, както и лицата, които се записват за работилници и събития на ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД, относно начина, по който техните лични данни се събират, използват, съхраняват и защитават.
ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („Общ регламент относно защитата на данните“ или „GDPR“), приложимото българско законодателство и принципите за законосъобразност, добросъвестност, прозрачност, ограничаване на целите, свеждане на данните до минимум, ограничаване на съхранението и сигурност.
1. Администратор на личните данни
Администратор на личните данни е:
ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД
ЕИК: 206699872
ДДС №: BG206699872
Седалище и адрес на управление: гр. Силистра 7500, бул. „Македония“ № 199, вх. Г, ет. 5, ап. 9
Управител: Виктор Ивелинов Трендафилов
E-mail: info@trendafilous.com
Телефони: +359 877 333 672; +359 883 317 230
Уебсайт: trendafilous.com
ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД не е определило длъжностно лице по защита на данните (ДЛЗД/DPO), тъй като към момента не са налице условията, при които приложимото законодателство изисква такова определяне.
За всички въпроси, свързани с обработването на лични данни, можете да се свържете с нас на info@trendafilous.com.
2. Какви лични данни събираме
ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД събира и обработва само данни, които са необходими за конкретната цел.
В зависимост от начина на взаимодействие с нас могат да бъдат обработвани:
име и фамилия;
телефонен номер;
електронен адрес (e-mail);
информация за направена резервация – избрана работилница/събитие, дата и час;
информация, свързана с използването на ваучер, когато е необходимо за изпълнение на резервацията;
информация, необходима за обработване на плащане или изпълнение на законови счетоводни и данъчни задължения;
информация, предоставена доброволно от клиента при комуникация с екипа на ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД.
ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД не цели да събира специални категории лични данни по смисъла на чл. 9 от GDPR.
Не е необходимо клиентът да предоставя повече лични данни от необходимите за конкретната услуга.
3. За какви цели използваме личните данни
Личните данни се обработват за следните цели:
3.1. Контакт с клиента
Използваме предоставените име, телефон и e-mail за:
отговор на запитвания;
осъществяване на комуникация с клиента;
предоставяне на информация, поискана от клиента;
комуникация във връзка с конкретна услуга или резервация.
3.2. Резервации за работилници и събития
Името, телефонът и e-mail адресът се използват за:
създаване и управление на резервация;
потвърждаване на резервация;
изпращане на информация, свързана с конкретната резервация;
промяна или отмяна на резервация;
комуникация при промяна или отмяна на работилница/събитие;
идентификация на лицето, направило резервацията;
идентификация на лицата, явили се на съответната работилница или събитие;
прилагане на правилата за отмяна, пренасрочване и използване на ваучери.
3.3. Изпълнение на договорните отношения
Личните данни могат да бъдат обработвани, когато това е необходимо за предоставяне на заявената услуга и за изпълнение на договорните отношения между клиента и ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД.
3.4. Плащания и счетоводни задължения
Когато услугата е платена, определени данни могат да бъдат обработвани във връзка с:
установяване на извършено плащане;
възстановяване на суми;
счетоводно отчитане;
издаване и съхраняване на счетоводни и данъчни документи;
изпълнение на задължения, предвидени в приложимото законодателство.
3.5. Разглеждане на оплаквания, рекламации и искания
Личните данни могат да бъдат използвани за разглеждане и разрешаване на:
оплаквания;
рекламации;
искания на клиенти;
спорове;
въпроси относно плащания, резервации и ваучери.
3.6. Защита на законните интереси
ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД може да обработва лични данни, когато това е необходимо за защита на законните му интереси, включително за:
предотвратяване на злоупотреби;
защита на имуществото и сигурността;
установяване, упражняване или защита на правни претенции;
доказване на извършени резервации, плащания или комуникация;
защита на правата и интересите на дружеството при възникнал спор.
При използване на това основание ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД преценява дали неговият законен интерес не е надделян от интересите или основните права и свободи на лицето.
3.7. Маркетингови съобщения
Към момента ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД не използва предоставените при резервация или контакт e-mail адреси и телефонни номера за изпращане на маркетингови съобщения, newsletter или рекламни предложения, които не са свързани с конкретна резервация или заявена услуга.
Ако в бъдеще бъде въведено такова обработване, то ще бъде извършвано в съответствие с приложимите изисквания за защита на личните данни и електронните съобщения.
4. Правни основания за обработване
В зависимост от конкретната цел ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД обработва лични данни на едно или повече от следните основания по чл. 6, § 1 от GDPR:
а) Изпълнение на договор или предприемане на действия по искане на клиента преди сключването на договор – например при създаване и управление на резервация.
б) Спазване на законово задължение – например когато определени данни трябва да бъдат съхранявани или предоставяни съгласно счетоводното, данъчното или друго приложимо законодателство.
в) Законен интерес на ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД – когато обработването е необходимо за защита на правата, имуществото, сигурността и законните интереси на дружеството и този интерес не е надделян от правата и свободите на клиента.
г) Съгласие – когато за конкретно обработване законът изисква съгласие. В такъв случай съгласието се предоставя доброволно, конкретно и информирано.
Правното основание се определя според конкретната цел на обработването. Не се изисква съгласие за обработване, което е необходимо за изпълнение на договор или за спазване на законово задължение.
5. Как събираме личните данни
Личните данни могат да бъдат предоставени от клиента:
при изпращане на запитване;
при записване за работилница или събитие;
при използване на формуляр на сайта;
при комуникация по e-mail или телефон;
при резервация чрез Acuity Scheduling;
при плащане чрез Stripe;
при комуникация с екипа на ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД.
При резервация чрез Acuity Scheduling клиентът въвежда име, телефон и e-mail адрес като част от процеса на записване.
6. Предоставяне на лични данни на трети лица
ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД не продава и не предоставя лични данни на клиенти на трети лица за техни собствени маркетингови цели.
Данни могат да бъдат предоставяни или да бъдат достъпни от доставчици на услуги, когато това е необходимо за функционирането на сайта, управлението на резервациите, плащанията, техническата поддръжка или изпълнението на законови задължения.
Такива доставчици могат да включват:
Squarespace – платформа, чрез която се управлява сайтът;
Acuity Scheduling – система за управление на резервации и записвания;
Stripe – платежен оператор при извършване на плащане;
SayWall – услуга, използвана за визуализиране на отзиви от външни платформи;
счетоводители, консултанти и други професионални доставчици, когато това е необходимо;
държавни и общински органи, когато предоставянето на данните е изискуемо по закон.
Squarespace посочва, че Acuity Scheduling е част от екосистемата на Squarespace и че при използването на Acuity следва да се вземат предвид политиките за поверителност на Squarespace.
Stripe може да обработва лични данни в различни роли според конкретната дейност, включително като обработващ лични данни и като администратор за определени свои цели.
SayWall посочва, че при използването на неговите widgets, вградени в чужд сайт, iframe може да поставя бисквитки в браузъра на посетителя.
7. Международни трансфери на лични данни
Поради използването на международни технологични доставчици е възможно лични данни да бъдат обработвани или съхранявани извън Европейското икономическо пространство.
Когато такъв трансфер е приложим, ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД предприема необходимите мерки съгласно GDPR и приложимото законодателство, включително когато е необходимо използването на решение за адекватност, стандартни договорни клаузи или друг допустим механизъм за трансфер.
Подробната информация за международните трансфери, извършвани от конкретните доставчици, се съдържа в техните собствени политики и документация за защита на личните данни.
8. Срокове за съхранение
ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД съхранява личните данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, освен когато приложимото законодателство изисква или допуска по-дълъг срок.
8.1. Запитвания и комуникация
Данните, предоставени във връзка със запитване или комуникация с екипа на ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД, се съхраняват до 1 година след последната комуникация, освен ако е необходимо да бъдат съхранявани за по-дълъг период поради законово задължение, висящ спор или необходимост от защита на законните интереси на дружеството.
8.2. Резервации и участие в работилници
Данните, свързани с резервации и участие в работилници и събития, се съхраняват до 2 години след датата на съответната работилница или събитие, освен ако по-дълъг срок е необходим за изпълнение на законово задължение, уреждане на плащане, рекламация, спор или защита на законните интереси на ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД.
8.3. Счетоводни и данъчни документи
Данните, които се съдържат в счетоводни, платежни или други документи, за които законодателството предвижда конкретен срок за съхранение, се съхраняват за съответния нормативно определен срок.
8.4. Спорове и правни претенции
Когато са налице спор, рекламация, правна претенция или друго производство, данните могат да бъдат съхранявани до окончателното му приключване и за периода, необходим за упражняване или защита на съответните права.
След изтичане на приложимия срок данните се изтриват, унищожават или анонимизират, освен когато съществува законово основание за по-нататъшното им съхранение.
9. Предоставянето на данните задължително ли е?
При резервация за работилница или друга услуга предоставянето на определени данни, като име, телефон и e-mail, е необходимо за създаване и управление на резервацията и за осъществяване на комуникация с клиента.
Когато клиентът не предостави необходимите данни, ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД може да не бъде в състояние да създаде или изпълни съответната резервация или услуга.
Когато предоставянето на определена информация е необходимо по закон, отказът да бъде предоставена може да доведе до невъзможност за изпълнение на съответното законово задължение.
10. Права на лицата
Съгласно GDPR лицата имат, при приложимите законови условия, следните права:
10.1. Право на достъп
Имате право да получите потвърждение дали ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД обработва ваши лични данни и, когато това е така, да получите достъп до тях и информация относно начина на обработването им.
10.2. Право на коригиране
Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.
10.3. Право на изтриване
При определени условия имате право да поискате изтриване на личните си данни.
Правото на изтриване не е абсолютно. Например данните могат да бъдат запазени, когато съществува законово задължение за тяхното съхранение или когато са необходими за установяване, упражняване или защита на правни претенции.
10.4. Право на ограничаване на обработването
При определени законови условия имате право да поискате ограничаване на обработването на личните ви данни.
10.5. Право на възражение
Когато обработването се основава на законен интерес, имате право да възразите срещу обработването при условията на GDPR.
10.6. Право на преносимост на данните
Когато са изпълнени условията на GDPR, имате право да получите предоставените от вас лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и да ги предадете на друг администратор.
10.7. Право на оттегляне на съгласие
Когато обработването се основава на съгласие, можете да оттеглите съгласието си по всяко време.
Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.
Правата на лицата са подробно регламентирани в глава III на GDPR.
11. Как се упражняват правата
За упражняване на някое от посочените права можете да изпратите искане на:
В искането следва да посочите достатъчно информация, която да ни позволи да установим самоличността ви и да разберем естеството на искането.
Когато има разумни съмнения относно самоличността на лицето, ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД може да поиска допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността.
Исканията по принцип се разглеждат без ненужно забавяне и в сроковете, предвидени в GDPR.
Упражняването на правата по GDPR по принцип е безплатно. При явно неоснователни или прекомерни искания, включително поради повтарящия им се характер, могат да се прилагат предвидените в GDPR изключения.
12. Право на жалба до надзорен орган
Ако считате, че обработването на личните ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
За Република България това е:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
E-mail: kzld@cpdp.bg
Повече информация за подаването на жалби може да бъде намерена на официалния сайт на КЗЛД.
Клиентът има право да се обърне директно към надзорния орган, без това да изключва възможността първо да потърси съдействие от ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД.
13. Сигурност на личните данни
ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:
неоторизиран достъп;
неправомерно изменение;
загуба;
унищожаване;
неправомерно разкриване;
друго незаконно обработване.
Достъп до лични данни се предоставя само на лица и доставчици, за които такъв достъп е необходим за изпълнение на съответните задължения или услуги.
Когато използваме външни доставчици на услуги, изискваме обработването на личните данни да се извършва в съответствие с приложимите изисквания за защита на данните.
Въпреки предприетите мерки, никоя система за електронно съхранение или предаване на информация не може да гарантира абсолютна сигурност.
14. Автоматизирано вземане на решения и профилиране
ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД не извършва автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което поражда правни последици или по подобен начин значително засяга клиента.
15. Лични данни на деца и непълнолетни лица
Участието в работилници на ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД е съобразено с условията, посочени в Общите условия и конкретното описание на съответната работилница.
ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД не цели събирането на лични данни на деца извън необходимото за организацията и провеждането на съответната услуга.
Когато за конкретна дейност законът изисква съгласие на родител или настойник за обработване на лични данни, такова съгласие се изисква по съответния ред.
16. Бисквитки и подобни технологии
Сайтът trendafilous.com може да използва бисквитки и други подобни технологии.
Информация относно използваните бисквитки, техните цели и начина, по който можете да управлявате предпочитанията си, е публикувана в отделната Политика за използване на бисквитки на сайта.
Използваните услуги и интеграции, включително Squarespace, Acuity Scheduling и SayWall, могат да използват технически средства, необходими за предоставяне на съответната функционалност.
17. Външни услуги
17.1. Squarespace
Уебсайтът на ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД се управлява чрез платформата Squarespace.
Squarespace обработва определена информация във връзка с предоставянето на своите услуги и публикува собствена политика за поверителност и информация относно защитата на данните.
17.2. Acuity Scheduling
За управление на записванията и резервациите се използва Acuity Scheduling.
При извършване на резервация чрез Acuity клиентът предоставя необходимата информация за резервацията, включително име, телефонен номер и e-mail адрес.
17.3. Stripe
Когато е налично онлайн плащане чрез Stripe, информацията, необходима за обработването на плащането, се обработва от Stripe съгласно неговите правила и политика за поверителност.
ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД не съхранява данните на банковите карти на клиентите в собствените си системи.
Stripe предоставя отделна информация за начина, по който обработва лични данни и за ролята си като администратор или обработващ според конкретната дейност.
17.4. SayWall
На сайта може да бъде използвана услугата SayWall за визуализиране на отзиви от външни платформи.
В зависимост от начина на зареждане и настройките на интеграцията, SayWall може да използва бисквитки или други подобни технологии при визуализиране на съдържанието.
18. Връзка с Политиката за бисквитки
Настоящата Политика за защита на личните данни следва да се разглежда заедно с Политиката за използване на бисквитки на ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД.
Политиката за бисквитки съдържа допълнителна информация относно технологиите, използвани при посещение на сайта, и начина за управление на предпочитанията за бисквитки.
19. Снимки и видеозаписи
При организиране на работилници или събития ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД може да извършва снимки или видеозаписи само при наличие на подходящо правно основание и при спазване на приложимите изисквания за защита на личните данни.
Когато е необходимо отделно съгласие за използване на изображение или видеозапис за публични или маркетингови цели, такова съгласие ще бъде поискано отделно.
Настоящата Политика не представлява автоматично съгласие за използване на снимки или видеозаписи на клиенти за рекламни цели.
20. Изменения на политиката
ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД може да актуализира настоящата Политика за защита на личните данни при:
промяна в начина на обработване на лични данни;
промяна на използваните услуги или технологии;
промяна в приложимото законодателство;
въвеждане на нови функционалности на сайта;
други обстоятелства, които налагат актуализация.
При всяка промяна на тази страница ще бъде посочена датата на последната актуализация.
21. Контакти
За въпроси относно настоящата Политика или обработването на личните ви данни можете да се свържете с:
ТРЕНДАФИЛЪС ЕООД
ЕИК: 206699872
E-mail: info@trendafilous.com
Телефон: +359 877 333 672
Телефон: +359 883 317 230
Уебсайт: trendafilous.com
Дата на последна актуализация: 8 септември 2026 г.